রেফারেন্স

ব্যবহারের শর্তাবলী খুলে দেখুন

7u7hit ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব নিয়ম একসাথে আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধি জেনে এগিয়ে যান।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিলেনদেনের শর্তbKash · Nagad · Rocketব্যবহারকারীর দায়িত্ব
7u7hit ব্যবহারের শর্তাবলী খুলে দেখুন
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলীর আওতায় তথ্য সুরক্ষা বুঝুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় সেটাও এই শর্তাবলীর অংশ। 7u7hit-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি নির্দিষ্ট কিছু তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। এই ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — সব এখানে উল্লেখ আছে। কুকিজ ব্যবহার, সেশন ট্র্যাকিং এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নিচের পয়েন্টগুলো পড়ুন। কোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে — এটা আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। এমন হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই করলে আবার প্রবেশ সম্ভব।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এটা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় লিখুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর বদলেছে? ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চান? ইমেইল বা চ্যাটে জানান — পরিচয় যাচাই হলে আমরা তথ্য হালনাগাদ করে দেব। Nagad থেকে bKash-এ ওয়ালেট পাল্টাতে চাইলে একই প্রক্রিয়া।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান লেনদেন বা অমীমাংসিত বিষয় থাকলে আগে সেগুলো নিষ্পত্তি করতে হবে। অনুরোধ করার পরের ধাপ আমরা জানিয়ে দেব।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চাই আপনি প্রতিটি নিয়ম স্পষ্টভাবে জানুন, তাই প্রশ্ন থাকলে দেরি না করে জানান। শর্ত-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা আলাদাভাবে অগ্রাধিকার পায়, যাতে উত্তর পেতে বেশিক্ষণ অপেক্ষা না করতে হয়। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো শর্ত প্রযোজ্য হলে সেটাও আমরা ব্যাখ্যা করে দেব। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে কারণ জানতেও এই পথগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে ওয়েবসাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত শর্ত ও লেনদেনের নিয়ম জানতে সরাসরি প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন — দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্ত-সম্পর্কিত বিষয়ে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, উত্তোলন স্থগিত বা শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে লিখিতভাবে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে বিস্তারিত জবাব পাঠাব।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেনের শর্ত, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ এবং পরিবর্তিত শর্তের ব্যাখ্যা এখানে সাজানো আছে।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো দেখুন

নিচের প্রশ্ন-উত্তরগুলো শর্তাবলীর সবচেয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসাগুলো থেকে তৈরি। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা নিয়ম পরিবর্তন — যেকোনো বিষয়ে এখানে উত্তর পাবেন। তারপরও অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket সম্পর্কিত শর্ত প্রশ্ন আলাদাভাবে নিচে তুলে ধরা হয়েছে।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে এবং উত্তোলন বাতিল হতে পারে। এটা শর্তের গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য।

জমা ও উত্তোলনে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গৃহীত হবে না এবং ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। প্রতিটি লেনদেন যাচাইযোগ্য হতে হবে।

স্থগিতের কারণ জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা শর্ত-সম্পর্কিত বিষয় সমাধান করলে অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা যায়। শর্তের গুরুতর লঙ্ঘন হলে স্থায়ী বন্ধও হতে পারে।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। চলমান কোনো লেনদেন বা অমীমাংসিত বিষয় না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — সেটাও জানিয়ে দেওয়া হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে বৈধতা নিশ্চিত করি না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান জানা আপনার দায়িত্ব।

কয়েকটি কারণে উত্তোলন আটকে যেতে পারে — যেমন ভুল ওয়ালেট তথ্য, অসম্পূর্ণ পরিচয় যাচাই, বা শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ। প্রত্যাখ্যানের কারণ জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। Rocket বা Nagad ওয়ালেট তথ্য সঠিক আছে কিনা আগে দেখে নিন।

ওয়ালেট পরিবর্তন করলে মূল শর্তাবলী একই থাকে, তবে নতুন ওয়ালেটটি আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। bKash থেকে Nagad-এ বা Rocket-এ পাল্টাতে চাইলে সহায়তায় জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট হয়ে যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে চলমান লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে এবং ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে পাঠানো হবে। বন্ধ হওয়ার পরও কিছু রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকবে।