রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা দেখে নিন

7u7hit-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্তগুলো একজায়গায় রাখা হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন শর্ত প্রযোজ্য, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার কীভাবে নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7u7hit আমাদের আইনি নীতিমালা দেখে নিন
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য কয়েকটি ধাপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহৃত হয়। নিচে বিস্তারিত আলাদা আলাদা করে দেওয়া হলো — কোন ধাপে কী হয়, আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহৃত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইল থেকে সুবিধামতো প্রবেশ দিতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলেও মোবাইলে OTP আসে। bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। Rocket লেনদেন রেকর্ডসহ সব তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

নীতিমালায় কোনো হালনাগাদ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে আগেই জানাই। বড় পরিবর্তনে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ থাকবে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে লেনদেন বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি জিজ্ঞাসায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে রসিদসহ যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়। নিচে আমাদের যোগাযোগের মাধ্যমগুলো দেওয়া হলো।

লাইভ চ্যাট আইনি বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন। লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে ওয়ালেট রসিদ সাথে রাখুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা আইনি নথি চাওয়ার জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয়বস্তু স্পষ্ট করে লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলি বা নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নিয়মিত বিজ্ঞপ্তি চেক করলে কোনো হালনাগাদ মিস হবে না। Rocket লেনদেন স্ট্যাটাসও এখান থেকে দেখা যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলো একত্র করেছি যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত আইনি দিক থেকে শুরু করে তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও শর্তাবলি পরিবর্তন — সবকিছু এখানে পাবেন। উত্তরগুলো সংক্ষিপ্ত কিন্তু মূল কথা স্পষ্ট রাখা হয়েছে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারবেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রথমে লেনদেনের রসিদ ও ওয়ালেট স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন। তারপর আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন রেফারেন্স নম্বরসহ। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি, প্রয়োজনে ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথেও কথা বলি।

প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট বিচারব্যবস্থার পক্ষে দাবি করি না। আপনার এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিজে অবগত থাকা আপনার দায়িত্ব — এই বিষয়ে আমরা পরামর্শ দিতে পারি না।

অবশ্যই। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও ইমেইলের মাধ্যমে আগেই জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি — এটা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেটে উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়, এটা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হয় শর্তাবলি অনুযায়ী।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখার সুবিধা থাকবে না — প্রতিবার লগইন করতে হবে। মোবাইল থেকে ব্রাউজারে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। তবে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয় — এটা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য। এর বাইরে কোনো শেয়ারিং হয় না।

বিরোধ জানানোর পর আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা শুরু করি। রসিদ ও স্ক্রিনশট দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। জটিল ক্ষেত্রে ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সমন্বয় করতে হয়, তাই সময় একটু বেশি লাগতে পারে — তবে আমরা প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানাই।